1. После получения заказа и его обязательного подтверждения, посылку отправляем в течение двух рабочих дней Почтой России. В среднем, посылка идёт 2 недели, в отдалённые регионы (Тюменская область, Читинская область, Амурская область, Приморский край, Хабаровский край, Сахалинская область) посылка доходит за 3-4 недели.
2. При отправке 1 классом пересылка осуществляется быстрее в 2-3 раза, но стоимость отправки выше. В ситуации, когда заказ необходим срочно - пишите, мы готовы отправить посылку 1 классом, либо ЕМС-почтой (по предоплате).
3. Просим Вас идти на почту сразу после получения извещения, т.к. за хранение посылок на почте взимается плата. На почте также установлены сроки хранения посылок – не более месяца. Если Вы своевременно не придёте за посылкой, её отправят нам назад.
Если Вы в течение длительного времени не получили почтовое извещение, Вам стоит позвонить нам или написать по электронной почте. Мы сообщим Вам точную дату отправки, а также почтовый идентификатор отправления, по которому можно будет отследить местонахождение посылки на сайте Почта России. С этими данными Вы пойдёте на почтовое отделение и постараетесь найти посылку. Как показывает практика, извещения часто теряются из-за плохих почтовых ящиков в подъездах, либо по ошибке почтовых работников.
4. Для зарубежных клиентов: травы за границу отправляем только в сухом виде (без жидкостей), вес одной посылки не должен превышать 2кг. Просьба предварительно связываться с нами для обсуждения деталей пересылки.
