Почта России
1. После получения заказа и его обязательного подтверждения, посылку отправляем в течение трёх рабочих дней Почтой России. В среднем, посылка идёт 2 недели, в отдалённые регионы (Тюменская область, Читинская область, Амурская область, Приморский край, Хабаровский край, Сахалинская область) посылка доходит за 3-4 недели.
2. При отправке 1 классом пересылка осуществляется быстрее в 2-3 раза, но стоимость отправки выше. В ситуации, когда заказ необходим срочно - пишите, мы готовы отправить посылку 1 классом, либо ЕМС-почтой (по предоплате).
3. Просим Вас идти на почту сразу после получения извещения, т.к. за хранение посылок на почте взимается плата. На почте также установлены сроки хранения посылок – не более 15 дней. Если Вы своевременно не придёте за посылкой, её отправят нам назад.
Если Вы в течение длительного времени не получили почтовое извещение, Вам стоит позвонить нам или написать по электронной почте. Мы сообщим Вам точную дату отправки, а также почтовый идентификатор отправления, по которому можно будет отследить местонахождение посылки на сайте Почта России. С этими данными Вы пойдёте на почтовое отделение и постараетесь найти посылку. Как показывает практика, извещения часто теряются из-за плохих почтовых ящиков в подъездах, либо по ошибке почтовых работников.
4. Для зарубежных клиентов: травы за границу отправляем только в сухом виде (без жидкостей), вес одной посылки не должен превышать 2кг. Просьба предварительно связываться с нами для обсуждения деталей пересылки.
Boxberry
1. Отправка Boxberry осуществляется только при наличии мобильного телефона получателя, так как это является необходимым условием службы доставки.
2. После получения заказа и его обязательного подтверждения (или оплаты), посылки отправляем в течение трёх рабочих дней. Доставка осуществляется в пункт доставки.
3. При формировании в системе Boxberry кода для отслеживания отправления, сообщим Вам его по электронной почте или по СМС.
СДЕК
(На данный момент на сайте оформить доставку через СДЕК невозможно по техническим причинам, но по телефону или в письме Вы можете попросить оформить такую доставку)1. Отправка СДЕК осуществляется только при наличии мобильного телефона получателя, так как это является необходимым условием службы доставки.
2. После получения заказа и его обязательного подтверждения (или оплаты), посылки отправляем в течение трёх рабочих дней. Доставка осуществляется в пункт доставки.
3. При формировании в системе СДЕК кода для отслеживания отправления, сообщим Вам его по электронной почте или по СМС.
